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¿Te llegaron cargos excesivos a tu recibo de agua de Monterrey? Aquí te decimos cómo reportarlo

Entre las quejas que más se escucharon son: cargos de más del doble en sus recibos de agua, medidores con fuga, domicilios que están marcados como colegios, pero son viviendas, entre otros.

Monterrey AyD. Aquí te decimos cómo reportar fallas y cargos extra

MONTERREY.- Recientemente los ciudadanos de la zona metropolitana de Monterrey se han manifestado afueras de las instalaciones de Agua y Drenaje luego de recibir cargos excesivos en sus recibos.

Entre las quejas que más se escucharon son: cargos de más del doble en sus recibos de agua, medidores con fuga, domicilios que están marcados como colegios, pero son viviendas, entre otros.

Sin embargo, esto es debido a un incremento en el consumo y cambios en el método de lectura, así lo informó el subdirector comercial de Agua y Drenaje, Rogelio Chávez Nava, aquí te decimos cómo reportar los problemas más comúnes.

¿Qué hacer si mi recibo sale con cargo excesivo?

  • Reporta en tu sucursal más cercana o comunícate al 81 8151 6900
  • Llama al 073 o escribe a través de las redes sociales @AguayDrenajeMonterrey

¿Qué hacer si mi recibo no llega a mi domicilio?

Si no llegó tu recibo de Agua y Drenaje a tu domicilio puedes descargarlo desde la aplicación en la que solamente necesitaras realizar algunos sencillos pasos.

PASO 1: Descargar la APP

Entra en a la Play Store de tu smartphone, busca la app de nombre Servicios de Agua y Drenaje De Monterrey, I.P.D. y descárgala.

PASO 2: Crear una cuenta

  • Tendrás que registrarte con una cuenta de correo electrónico y una contraseña.
  • Escribe todos los datos personales que solicitan y el NIR (número de identificación del recibo)

PASO 3: Ingresar a mi usuario

Una vez que hayas concluido tu registro puedes ingresar a la sección de Usuario en donde encontrarás un menú con categorías como:

  • Mis datos
  • Mis saldos
  • Mis facturas
  • Reportes
  • Centros de pago
  • Contacto

PASO 4: Imprime tu recibo

  • Ve a la opción <<Mis Facturas>>,
  • Selecciona el recibo
  • Da clic en <<Descargar y/o Imprimir>>

Puedes hacerlo dentro del portal de Agua y Drenaje de Monterrey con los mismos pasos a seguir.